Пн - Пт.

08:00 - 17:00

(050) 407-29-36
(067) 542-28-82

sumy_yarn@ukr.net

Вопрос - ответ

Как купить?

Если Вы хотите приобрести товар в нашем интернет-магазине, Вы можете заполнить соответствующую форму после сделанного Вами выбора:

  1. выбрать заинтересовавший товар и нажать кнопку «Купить»;
  2. Ваш заказ будет перемещен в «Корзину», где можно потом изменять и перечень товаров, и их количество;
  3. заполнить форму с указанием Ваших личных данных и нажать на «Отправить заявку»;
  4. Ваш заказ принимается менеджером и обрабатывается в течение суток. После чего вы получаете текстовое sms-сообщение или же письмо на ваш личный электронный адрес, где указаны реквизиты и точная сумма к оплате.

*ВНИМАНИЕ! Помните, что все товары в нашем интернет-магазине указаны в штуках (например, 1 бобина, 1 моток и т.п.).

 

Как внести изменения в заказ?

Если вы хотите изменить цвет и количество пряжи, имя получателя, город или отделение, перезвоните по номерам указанным на сайте, сообщите свою фамилию и что хотите изменить. Ваш менеджер внесет необходимые правки в заказ.

*ВНИМАНИЕ! Изменения в заказе могут замедлить его сбор!

 

Как оплатить заказ?

Оплату можно произвести через интернет-банкинг, терминалы или кассу любого банка. После перечисления денег перезвоните и собщите нам.

 

Когда будет отправлен мой заказ?

Все заказы, оплаты за которые поступают до 13:00, отправляются в тот же день. После 13.00 - на следующий. В субботу и воскресенье отправки не осуществляются.

*ВНИМАНИЕ! Оплата может поступить на счет от 1 до 3 рабочих дней после Вашего платежа. Уточняйте в банке о сроках поступления (валютизации) платежа.

Оплатой считается время поступления платежа на счет, а не транзакции.

 

Как узнать, когда будет моя посылка?

Рассылка номеров деклараций осуществляется на следующий день после отправки заказа. По номеру декларации можно отследить, где находится посылка на сайте "Новой Почты" https://novaposhta.ua/ или "Ин-тайма" http://old.intime.ua/. Мы не несём отвественности за работу транспортных компаний. Претензии по срокам доставки предъявляются выбранному перевозчику.

 

Входит ли стоимость доставки в общую сумму к оплате?

Нет, не входит. Вы оплачиваете конкретный товар. За услуги транспортной компании расчет производится при получении заказа. Тарифы на доставку уточняйте у выбранной Вами курьерской службы.

 

Делаете ли Вы отмот от бобины? Мотаете ли в несколько сложений?

Размот или отмот с бобины мы не делаем и не мотаем в несколько сложений. У нас есть в наличии пряжа, которая уже фасована в мотки по 100 г. Это слонимская полушерсть, индийский акрил и хлопок.

 

Какой у вас минимальный заказ?

Наш минимальный заказ: 1 бобина, 1 моток или 50 г шерсти для валяния.

 

Работаете ли вы с ПАО "Укрпочта"?

Наша компания не сотрудничает с ПАО "Укрпочта".